Общие правила при прошивке
Типы прошивок для Samsung и Xerox
Ввиду того, что в разных версиях прошивок и прошивок разных производителей по разному реализована защита от их повторного использования, то следует придерживаться такого правила при прошивке:
1. Если, для генерации прошивки требуется предоставить только серийный номер принтера, то прошивать аппарат можно как с чипом, так и без него. При установке картриджа с чипом аппарат блокируется, но достаточно убрать чип, как аппарат снова будет работать.
2. Если, для генерации прошивки требуется предоставить только серийный номер чипа - CRUM, то прошивать аппарат необходимо только с ОРИГИНАЛЬНЫМ чипом (не совместимым) и причем не допускается прошивка дважды с одним и тем же чипом (в чип ставится метка, делающая невозможность его повторного использования). При установке картриджа с чипом аппарат не блокируется.
3. Если, для генерации прошивки требуется предоставить серийный номер принтера и номер чипа (CRUM), то так же прошивать нужно с чипом (можно с совместимым), но сразу после прошивки, как только аппарат перезагрузится, чип нужно обязательно удалить и хранить (лучше приклеить его внутрь аппарата). Установка после прошивки в аппарат картриджа с чипом приведет к полной блокировке аппарата и только с помощью чип-ключа (чипа, с которым прошивался аппарат) можно будет вернуть аппарат в работоспособное состояние (достаточно его установить в картридж и включить-выключить принтер).
Внимание! Если у вас нет дебаг-кабеля и соответственно нет опыта в возврате оригинальной прошивки через дебаг-кабель в случае неудачной фикс - прошивки, то настоятельно рекомендуем заказывать прошивку БЕЗ ЗАЩИТЫ от обновления для тех аппаратов, в которых отсутствует режим принудительной загрузки.
Если аппарат заблокировался и не печатает отчеты, то нужно поменять чип в картридже на другой, так как прошивка с чипом, который в "нуле", не гарантируется.
Типы прошивок для HP и Pantum
Для МФУ и принтеров HP и Pantum рекомендации выше не действуют - прошивка всегда предоставляется с защитой от обновления, так как проверки на повторное использование чипа в прошивках нет, а для аппаратов Pantum наличие чипа в картридже (и блоке барабана) при прошивке не обязательно.
Вы можете заказать прошивку по icq, почте, или через чат поддержки, который находится внизу сайта.
Надежнее всего заказывать прошивки по электронной почте, так как иногда по ICQ и прочим мессенджерам сообщения не приходят, или приходят с некоторой задержкой. Если вы не получаете ответ по мессенджерам в рабочее время в течение 5 минут, то значит ваше сообщение не пришло, попробуйте отправить сообщение еще раз, или воспользуйтесь электронной почтой.
Часы работы - с 8-00 и до 23-00 по Московскому времени без обеда и выходных. Среднее время ожидания прошивки при корректном запросе - 5 минут после оплаты. В выходные и праздничные дни возможна задержка с ответом техподдержки, но ответ обязательно будет.