Ценовая политика новых прошивок. И принцип их поставки. Обратите внимание! Если вы не согласны с пунктами 1,2,3,5, то просьба воздержаться от покупки on-line прошивок у нас и поискать другого поставщика прошивок он-лайн. Или обратитесь в СЦ, где на себя возьмут все риски связанные с прошивкой.

Метод доставки прошивок on-line и on-line2:
Все новые прошивки доставляются в виде ссылки на закачку и инсталляцию прошивки. Ссылка на прошивку активна только 6 часов! То есть за это время вам надо успеть прошить аппарат. Самый лучший вариант - это когда аппарат для прошивки находится у вас в мастерской. И прошиваете вы его на проверенном компьютере. Этим вы исключаете различные форс-мажорные обстоятельства .

На каком компьютере лучше прошивать аппараты прошивкой on-line и on-line2: ?
Мы настоятельно рекомендуем прошивать аппараты только с помощью компьютера с установленной операционной системой Windows 7 (32 или 64 бита), так же подходит Windows 8, Windows 8.1.
Компьютер с операционной системой Windows XP практически непригоден для прошивок on-line и on-line2 - из-за огромного количество различных сборок операционной системы, в которых часто (практически всегда) вырезаны различные компоненты и службы. Так же при прошивке на Windows XP необходимо устанавливать Microsoft .NET Framework 4. Что очень часто сопряжено с различными проблемами. Успешная прошивка on-line и on-line2 на Windows XP это исключение, чем правило. Перед заказом прошивки убедитесь, что вы найдете компьютер с Windows 7. А еще лучше у вас будет свой компьютер (ноутбук) для прошивки.

Какой браузер использовать для прошивки on-line?
Самый надежный вариант это использование браузера Internet Explorer.
Если по каким то причинам вы не можете использовать IE, то возможно использовать браузер Chrome вместе с установленным плагином ClickOnce.
Также можно использовать браузер Firefox с плагином ClickOnce.
Но все же очень желательно использовать IE.

Нужно ли устанавливать драйвер принтера перед прошивкой?
Да, перед прошивкой надо обязательно принтер проинсталлировать на компьютере!

Методика прошивки on-line и on-line2:
Ниже приведены примерные инструкции, так как в зависимости от версии и типа прошивки процесс прошивки может немного меняться!

Получение прошивки on-line и on-line2 это самая проблемная часть в прошивке аппарата. Будьте готовы, что с первого раза закачать прошивку не получится. Возможно даже вам придеться менять компьютер на другой и сменить интернет-провайдера. На получение прошивки on-line и on-line2 влияют много факторов, это и конфигурация компьютера и включение компьютера в компьютерную сеть и наличие на компьютере различного программного обеспечения, конфликтующего со скриптом закачки прошивки. Различные антивирусы и брандмауеры могут блокировать скрипт получения прошивки. Само качество интернета также влияет на получение прошивки - интернет должен быть стабильный и быстрый (новые прошивки имеют размер десятки мегабайт). Идеальный вариант это свой ноутбук с Windows 7, на котором получение прошивок и сама прошивка on-line и on-line2 уже отработана. Если вы прошиваете на клиентском компьютере, то будьте готовы к проблемам при прошивке, как минимум надо входить в систему под администратором. Так же если компьютер находится в локальной сети, то фаервол (антивирус) сервера может (и скорее всего будет) блокировать скрипт загрузки. Очень желательно подключить интернет напрямую к компьютеру, на котором будет производится он-лайн прошивка.

Методика прошивки on-line2:
Подсоедините принтер к компьютеру и проинсталлируйте его.
Проинсталлируйте программу Microsoft .NET Framework (актуально только для систем ниже Windows 7).
Запустите ссылку, которую вы получили, в интернет эксплорере (IE)!

Если на экране компьютера возникает похожее сообщение - Необходимо выполнить обновление системы до Версия Microsoft Common Language Runtime 4.0.30319.0.:

То вам нужно проинсталлировать (или заново переустановить) Microsoft .NET Framework 4 именно четвертую версию.

Напоминаем, что прошивать надежнее на компьютере с Win7 или Win8, так как Microsoft .NET Framework уже корректно встроен в систему.
После этого начнётся подготовка к скачиванию предварительной прошивки.

Затем начнется скачивание этой прошивки: (время скачивания 3-5 мин, в зависимости от скорости интернета).

После этого дождитесь на экране компьютера сообщения:

Выполните написанное на экране и нажмите Continue.
Обязательно выполните это, иначе после нажатия на Continue принтер не прошьется! И дальнейшее получение прошивки может быть заблокировано. Если вы прошиваете не МФУ, а принтер, то в этом случае ничего нажимать не нужно, однако, если принтер не реагирует на предварительную прошивку, то повторите запуск ссылки и когда появится это сообщение, то введите принтер в принудительный режим по кнопке Стоп.
Далее эта предварительная прошивка начнет прошивать принтер:


В процессе предварительной прошивки аппарата на экране компьютера появится окно с просьбой дождаться перезагрузки аппарата и ввести его после этого в принудительный режим прошивки:

Надо дождаться прошивки принтера и после того, как аппарат перезагрузится и выйдет в готовность ввести принтер в принудительный режим прошивки - ВЫКЛЮЧИТЬ принтер, затем включить его с зажатым СТОП, затем нажать СТОП еще раз (на экране принтера должно появится Wait image и принтер тут же должен определиться компьютером). Нажимаем Продолжить:

После определения аппарата в окне Printer Service должно появиться сообщение об успешном завершении операции и принтер начнет прошиваться модифицированной прошивкой. После прошивки дождитесь перезагрузки принтера.
Прошивка закончена. Перезапустите принтер (выключите его и снова включите) и удалите чип. Чип надо хранить.
Если прошивка не скачивается, то отключите все антивирусы и брандмауеры. Так же прошивка, возможно, не загрузится если компьютер находится в локальной сети.

Проблемы, которые могут возникнуть при получении и в процессе прошивки on-line и on-line2:

Если при получении прошивки долго висит окно и прогресс не идет:

Или выводится вот такое сообщение:

Это означает, что интернет нестабильный и надо попробовать запускать ссылку еще раз, если такая ситуация происходит постоянно, то надо пробовать интернет от другого провайдера (если это возможно).
Может быть, что прошивка не загружается скриптом, висит окно загрузки, реакции принтера нет. Возможная причина - при включении принтера с израсходованным картриджем аппарат на экране выводит надпись - "остановить" или "продолжить". Необходимо на клавиатуре аппарата нажать "продолжить" и скрипт продолжит свою работу.
Может появиться такое сообщение при прошивке аппарата:

Оно означает, что скрипт загрузки прошивки не видит принтер. Причины и рекомендации следующие:
1. Аппарат не введен в принудительный режим прошивки. (это нужно далеко не всегда, но если у аппарата есть такой режим (у принтеров по кнопке СТОП, у МФУ через меню или по кнопке СТОП), то надо в случае появления этого сообщения ввести аппарат в принудительный режим прошивки (включить аппарат с нажатой кнопкой СТОП, затем СТОП отпустить и нажать ее еще раз) и еще раз повторить прошивку, не забыв перевести аппарат в принудительный режим.)
2. При прошивке on-line2 слишком рано была нажата кнопка Continue и аппарат не успел определиться в системе. Повторите прошивку заново и на втором этапе подождите определения аппарата.
3. Не установлены драйвера принтера.
4. Если рекомендации выше не помогают, то проблема решается заменой ЮСБ кабеля и компьютера.
5. Еще может быть такое сообщение:

Как понятно из надписи - действие ссылки на закачку прошивки закончилось. Или прошивка уже залилась в аппарат, но он не прошился, в этом случае сервис получении прошивок прекращает свою работу и при повторной попытке запустить ссылку выводит такую надпись. И крайне редко такое сообщение может возникнуть если сама ссылка "битая". В этих случаях надо попросить перегенерировать ссылку на закачку прошивки.
Прошивка залилась в принтер, но принтер не прошился (например, не был введен в принудительный режим загрузки), в этом случае блокируется повторная закачка прошивки. Связывайтесь с техподдержкой для повтора ссылки.
6. Может получиться так, что после прошивки аппарат (там где есть экран) пишет Checksum Error. Замените USB шнур и повторите прошивку еще раз.
7. Если вы запускаете ссылку на скачивание в браузере и у вас при попытки загрузки скрипта открывается просто страничка с текстом, то попробуйте использовать другой браузер (если браузер не IE, то не забудьте установить соответствующий плагин).
8. Если после закачки скриптом прошивки принтер вместо прошивки начинает печатать како-либо текст, то переустановите драйвера принтера или используйте другой компьютер для прошивки.

Обратно